Gestion des Conflits

Présentation

Ce cours vise d'abord à définir les concepts relatifs à la notion du conflit, puis à connaître le cycle de son déroulement et, sinon maîtriser à tout le moins découvrir les principales stratégies de sa résolution. Analyse des pratiques professionnelles et expérimentation d'outils de la négociation sont également au programme

En bref

Crédits ECTS 2

Nombre d'heures 15 HE

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